• Meilė ir seksas
  • Grožis ir stilius
  • Sveikata ir dieta
  • Nėštumas ir vaikai
  • Namai ir maistas
  • Gyvenimo būdas
  • Žvaigždės
  • Pramogos
  • Naujienos
  • Konkursai

Apie dalykinius pokalbius telefonu

Autorius: Gerda Zemenskaitė
2010-09-22 13:00:00

Apie dalykinius pokalbius telefonu
Jupiterimages.com

Telefonu kalbamės kiekvieną dieną. Ir tikrai ne po vieną kartą. Ar tikrai kiekvienas Jūsų pokalbis būna malonus ir mandagus? Nepamirškite, jog tiek kalbant su viršininku, tiek su draugais ar artimaisiais, būtina paisyti etiketo žinovų patarimų ir rekomendacijų.


Kaip atsakyti į gaunamus skambučius dirbant vienokioje ar kitokioje firmoje?


Pasistenk atsiliepti telefonu po pirmojo arba antrojo skambučio. Atsiliepdama pasakyk kampanijos pavadinimą ir pasisveikink su skambinančiuoju: „Kampanija ... Laba diena“. Pasistenkite pirmaisiais žodžiais suteikti maksimalią informaciją pašnekovui kitame laido gale.


Kaip paskambinti pačiai?


Planuokite telefoninius pokalbius. Iš anksto pasiruoškite rašymo priemonę, pokalbiui reikalingą medžiagą bei užrašų knygelę, kurioje rašysite svarbiausias pokalbio detales.


Telefoninį pokalbį pradėkite nuo pasisveikinimo, kampanijos bei savęs pristatymo. Būtinai pasakykite kambančiąjam skambučio tikslą, išdėstykite esmę trumpai ir aiškiai.

Kaip kalbėti?


Tik „netarškėkite“ ir nekalbėkite ypač lėtai, užtęsiant žodžius. Išmokite intonacijos pagalba išskirti svarbiausius pokalbio aspektus. Patikima intonacija – ypač rezultatyvi.


Nedemonstruokite emocijų, tvardykite jaudulį ir pyktį. Nekelkite balso. Žodžiai turi skambėti draugiškai, ramiu balsu.

Kaip mandagiai pasakyti „ne“?


Kai esate nepasiruošusi spręsti klausimus arba iš Jūsų nori gauti informaciją, kuriai rasti reikia daugiau laiko, sakykite: „Man prireiks laiko,kad surinkčiau būtiną informaciją“. Išsiaiškink kaip susisiekti su žmogumi, su kuriuo kalbate.

2 psl.
Puslapis 1 iš 2Kitas


Rušiavimas:

Rašyti komentarą:

Vardas*
El. paštas
Komentaras*
* žymi privalomus laukus