• Meilė ir seksas
  • Grožis ir stilius
  • Sveikata ir dieta
  • Nėštumas ir vaikai
  • Namai ir maistas
  • Gyvenimo būdas
  • Žvaigždės
  • Pramogos
  • Naujienos
  • Konkursai

Bendravimo menas (IV dalis)

Autorius: Žilvinas Jogėla
2010-12-27 15:00:00

Bendravimo menas (IV dalis)
Photos.com

Trečioje straipsnių ciklo dalyje apžvelgėme įsitraukimo į kito žmogaus asmenį svarbą bei išmokome neįžeidžiant atmesti kitų idėjas. Šioje dalyje išmoksime kaip nesutikti, bet nebūti nesukalbamam ir apibendrinsime bendravimą.

Kaip nesutikti, bet nebūti nesukalbamam

Kai kurie žmonės labai jautriai į viską reaguoja. Jiems sunku priimti kritiką, todėl iš karto ima gintis, jeigu kokia nors jų idėja supeikiama.

 Tarkime, viena jūsų darbuotoja kelias dienas plušėjo kurdama naują programą ir pagaliau pristatė ją jums, tikėdamasi, kad sulauks ne tik pritarimo, bet ir pagyrimo. Jūs matote, kad projektas turi daug gerų sprendimų, tačiau yra keletas vietų, kurias reikia iš esmės sutvarkyti. Kaip tai pasakyti jautriam žmogui, kad šis neužsipliekstų, neįsižeistų ir nevaikščiotų kelias dienas paniuręs?

Užuot nurodęs punktus, su kuriais nesutinkate, pirmiausia pagirkite už visas stiprias projekto vietas. Tada vėlgi nepulkite aiškinti, su kuo nesutinkate, o imkite klausinėti ir konkrečiai aptarkite tas sritis, kurios kelia jums abejonių. Į jūsų klausimus galimi trys atsakymo variantai.

Pirmas variantas: “Nepagalvojau apie tai. Atidžiau peržiūrėsiu šias vietas ir pakoregavusi vėl jums parodysiu.” Taip paskatinsite ją patobulinti programą ir padidinti jos veiksmingumą.

Antras variantas: “Nepagalvojau apie tai. Ką man dabar daryti?” Toks atsakymas rodo, kad darbuotoja sutinka, jog koncepcija klaidinga, bet, užuot pati pasistengusi išspręsti uždavinį, grąžina jį spręsti jums. Tikriausiai magės patarti jai, ką daryti. Vis dėlto geriausia skatinti žmones pačius spręsti savo problemas. Taigi jums derėtų atsakyti taip: “Apgalvokite šias vietas nuodugniau, ir mes aptarsime jas vėliau šią savaitę.”

Pagaliau trečias variantas: moteris atsako į jūsų klausimsu ir paaiškėja, kad ji buvo teisi, o jūsų prieštaravimai neturi pagrindo. Tokiu atveju padėkokite jai, kad viską paaiškino, ir eikite prie kito klausimo.

2 psl.
Puslapis 1 iš 2Kitas


Rušiavimas:

Rašyti komentarą:

Vardas*
El. paštas
Komentaras*
* žymi privalomus laukus